Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen

Kerstin Waterman Coaching
Kerstin Waterman, Wiesbadener Straße 7. 65510 Idstein
E-Mail: [email protected]

(nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kundinnen und Kunden: Verbraucherinnen, Unternehmerinnen sowie Institutionen (z. B. Vereine, Schulen, Unternehmen), nachfolgend gemeinsam „Kundin/Kunde". Die Rechtsgeschäfte können persönlich, telefonisch, per Messenger, per E-Mail, im Rahmen eines Kennenlerngesprächs oder über Websites, Landingpages, Sales Pages, Buchungsformulare, Zahlungsanbieter oder andere digitale Verkaufsprozesse der Anbieterin zustande kommen. Vertragssprache ist Deutsch.

Verbraucherin im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmerin ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB), zum Beispiel, wenn eine Führungskraft 1:1 Coaching oder einen Vortrag für berufliche Zwecke bucht. Institutionen (z. B. Vereine, Schulen, Unternehmen) gelten als Unternehmerinnen im Sinne dieser AGB, sofern sie nicht ausnahmsweise als Verbraucherin handeln.

Die AGB gelten für alle aktuellen und zukünftigen Angebote der Anbieterin, insbesondere für:

1:1 Coaching-Angebote (u. a. STRONG INSIDE Athlete Edition, STRONG INSIDE Family Edition)

Gruppenprogramme

Beratungsleistungen

Vorträge

zeitlich befristete Sonderangebote (z. B. Sommer Special für Eltern)

digitale Produkte (z. B. „Fehler? Na und.")

Online-Kurse und sonstige Lernangebote

Mitgliedschaften/Communities

Workshops und Events

sonstige künftige Angebote

Eine einzelne Nennung jedes Produktnamens ist nicht erforderlich, die AGB gelten kategorisch für alle genannten Angebotsarten, auch für zukünftig neu hinzukommende.

Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung jeweils gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen der Kundin/des Kunden gelten nicht, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zu. Wird neben diesen AGB eine individuelle Zusatzvereinbarung getroffen (z. B. eine Sitzungsvereinbarung/ein Coachingvertrag), geht diese im Zweifelsfall den vorliegenden AGB vor.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt je nach Ausgestaltung des Buchungsprozesses auf einem der folgenden Wege zustande:

Automatisierter Buchungs-/Checkoutprozess: Durchläuft die Kundin/der Kunde einen automatisierten Buchungs- oder Kaufprozess (z. B. Online-Formular, Checkout einer Website oder eines Zahlungsanbieters) vollständig, löst die Zahlung (Einmalzahlung oder erste Rate) aus und bestätigt dabei ausdrücklich, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben, gibt sie/er damit ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Abschluss dieses Prozesses zustande. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um digitale Produkte, Online-Kurse, Mitgliedschaften, Workshops, Events oder Gruppen- und Einzelcoachings oder Beratungsangebote handelt.

Individuelle Vereinbarung: Erfolgt die Buchung ohne automatisierten Checkout, etwa im Anschluss an ein Kennenlerngespräch mit anschließender Rechnungsstellung oder Bestätigung per E-Mail, kommt der Vertrag durch den Abschluss einer Sitzungsvereinbarung/eines Coachingvertrags zwischen der Anbieterin und der Kundin/dem Kunden zustande, in dem Leistung, Umfang, Zeitraum, Preis und Zahlungsweise festgehalten sind. Maßgeblich ist hier der Abschluss dieser Vereinbarung (z. B. durch Bestätigung in Textform), nicht der Zahlungseingang.

Der Vertragsschluss erfolgt in beiden Fällen digital bzw. in Textform und ist auch ohne handschriftliche Unterschrift rechtsgültig.

3. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang (z. B. Anzahl und Dauer der Sitzungen, 1:1- oder Gruppenformat, Live-Termine oder Aufzeichnungen, Support-Kanäle wie eine WhatsApp-Begleitung zwischen den Sitzungen, Laufzeit, Zugriffsdauer auf digitale Inhalte) ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Die Kundin/der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, vor der Buchung sorgfältig zu prüfen, welches konkrete Angebot gebucht wird. Ein Anspruch auf Leistungen, die nicht ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Angebots sind, besteht nicht.

Bei STRONG INSIDE (Athlete und Family Edition) und anderen Coachingangeboten gibt es kein festes Programmende, Coachingpakete werden nach Bedarf gebucht. Der genaue Umfang und Zeitraum der Coachings wird individuell besprochen und ist der jeweiligen Sitzungsvereinbarung/dem Coachingvertrag zu entnehmen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG. Auf den ausgewiesenen Preisen wird daher keine Umsatzsteuer erhoben und nicht ausgewiesen. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchung angegeben sind. Werden Rabatt- oder Aktionsangebote beworben (z. B. das Sommer Special), sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt; ein Anspruch auf ein Angebot außerhalb des angegebenen Zeitraums besteht nicht.

Als Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Einmalzahlung oder - bei höherpreisigen Angeboten, insbesondere 1:1 Coaching - monatliche Ratenzahlung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die Zahlungsanbieter Stripe und/oder PayPal zu deren jeweils gültigen Nutzungsbedingungen.

Bei vereinbarter Ratenzahlung handelt es sich um eine Zahlungserleichterung, nicht um eine monatlich kündbare Leistung. Die vereinbarte Gesamtsumme bleibt unabhängig von der Zahlungsdauer vollständig geschuldet, auch wenn die tatsächliche Coaching-Laufzeit kürzer ist als der Ratenzahlungsplan.

Anpassung der Zahlungsart (Kulanzregelung): In begründeten Einzelfällen kann nach Vertragsabschluss geprüft werden, ob eine Einmalzahlung nachträglich in eine Ratenzahlung umgewandelt oder eine laufende Ratenzahlung vorzeitig durch eine Einmalzahlung abgelöst wird. Voraussetzung ist eine individuelle Absprache und eine Bestätigung durch die Anbieterin in Textform. Eine Anpassung der Zahlungsart ändert nicht die vereinbarte Gesamtsumme, begründet keinen Anspruch auf Rabatt und berechtigt nicht zur Vertragsauflösung.

5. Zahlungsverzug

Gerät die Kundin/der Kunde mit einer Rate in Verzug, wird sie/er gemahnt und erhält eine angemessene Nachfrist zur Zahlung. Zahlt die Kundin/der Kunde auch dann nicht, ist die Anbieterin berechtigt,

die gesamte offene Restsumme sofort fällig zu stellen,

Verzugszinsen und Mahnkosten zu berechnen,

den Zugang zu Inhalten oder weiteren Coaching-Terminen bis zum vollständigen Zahlungseingang zu sperren,

bei anhaltendem Zahlungsverzug externe Dienstleister (z. B. Inkasso oder Rechtsbeistand) einzuschalten; die dadurch entstehenden Kosten trägt die Kundin/der Kunde.

6. Zugang und Leistungsbeginn

Digitale Inhalte werden nach vollständigem Zahlungseingang bzw. nach Eingang der ersten Rate freigeschaltet. Termine für 1:1-Formate werden nach Vertragsschluss individuell vereinbart.

Terminausfall durch die Anbieterin: Kann ein vereinbarter Termin (z. B. Coaching-Sitzung, Beratung, Workshop) von der Anbieterin wegen Krankheit, berufsbedingter Verhinderung (z. B. Verspätungen oder Ausfälle im Rahmen ihrer Tätigkeit als Flugbegleiterin durch Wetter, technische Defekte oder Streik) oder anderer unvorhersehbarer Verhinderung nicht wahrgenommen werden, wird nach Möglichkeit eine qualifizierte Vertretung gestellt oder ein Ersatztermin angeboten. Ist beides nicht möglich oder für die Kundin/den Kunden nicht zumutbar, entfällt die Zahlungspflicht für den ausgefallenen Termin bzw. wird ein dafür bereits gezahltes Honorar erstattet. Weitergehende Ansprüche (z. B. für Aufwendungen der Kundin/des Kunden) bestehen nicht, soweit die Anbieterin die Absage nicht zu vertreten hat.

Terminabsage durch die Kundin/den Kunden: Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als durchgeführt und wird regulär berechnet bzw. auf das gebuchte Kontingent angerechnet. Abweichende Regelungen können in der individuellen Sitzungsvereinbarung/dem Coachingvertrag getroffen werden.

7. Laufzeit, Zufriedenheitsgarantie und Kündigung

Für das Coachingangebot STRONG INSIDE (Athlete und Family Edition) gilt die bestehende Zufriedenheitsgarantie: Innerhalb der ersten drei Coachingeinheiten kann die Kundin/der Kunde in Ruhe entscheiden, ob das Coaching fortgesetzt wird. Bricht sie/er in diesem Zeitraum ab, wird nur das tatsächlich durchgeführte Coaching berechnet; bereits gezahlte, nicht in Anspruch genommene Beträge werden erstattet.

Nach den ersten drei Einheiten sowie bei allen übrigen Angeboten (Beratungsleistungen, digitale Produkte, Online-Kurse, Mitgliedschaften, Workshops, Events, zeitlich befristete Angebote wie das Sommer Special) besteht bei vorzeitigem Ausstieg kein Anspruch auf Erstattung bereits erbrachter oder bereitgestellter Leistungen, außer es ist in der jeweiligen Angebotsbeschreibung etwas anderes festgelegt. Das gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.

**8. Widerrufsrecht für Verbraucher*innen**

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucherinnen im Sinne von § 13 BGB. Bei Buchungen durch Unternehmerinnen oder Institutionen (z. B. Vereine, Schulen, Unternehmen) besteht kein Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Verbraucher*innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist die Anbieterin (Kerstin Waterman Coaching, Wiesbadener Straße 7, 65510 Idstein, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über den Entschluss zum Widerruf zu informieren, zum Beispiel über den Widerrufsbutton auf der Website, per E-Mail oder auf einem anderen eindeutigen Weg. Das untenstehende Muster-Widerrufsformular kann dafür verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle bereits erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang der Widerrufsmitteilung, zurückerstattet.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Wurde ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung (z. B. Coaching) bzw. die Bereitstellung digitaler Inhalte bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung bzw. vollständiger Bereitstellung der digitalen Inhalte.

Muster für Widerrufsformular

Muster für Widerrufsformular gemäß Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB

An: Kerstin Waterman Coaching, Wiesbadener Straße 7, 65510 Idstein, [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung / den Kauf folgender digitaler Inhalte:

Bestellt bzw. gebucht am: _______
Bestätigungs-E-Mail erhalten am: _______
Vollständiger Name: _______
Anschrift: _______
Bestell- oder Rechnungsnummer: _______
Produkt/Leistung: _______
Kontodaten für die Rückerstattung: _______
Grund des Widerrufs (freiwillige Angabe): _______
Datum: _______

**9. Minderjährige Teilnehmer*innen**

Richtet sich ein Angebot (auch) an Minderjährige, schließen die Eltern bzw. gesetzlichen Vertreter*innen den Vertrag ab und sind für die Zahlung verantwortlich. Mit der Buchung bestätigen sie, zur Vertretung des Kindes berechtigt zu sein.

Das Coaching setzt die grundsätzliche Bereitschaft und das Einverständnis der/des Minderjährigen voraus; ein Coaching gegen den erkennbaren Willen des Kindes findet nicht statt.

Die Eltern bzw. gesetzlichen Vertreter*innen verpflichten sich, die Anbieterin vorab über gesundheitliche Beeinträchtigungen, laufende therapeutische Behandlungen oder sonstige für das Coaching relevante Umstände der/des Minderjährigen zu informieren.

Aufsichtspflicht: Bei Präsenzterminen liegt die Aufsicht über die/den Minderjährige/n ausschließlich für die Dauer der vereinbarten Coachingeinheit bei der Anbieterin; außerhalb dieses Zeitraums, insbesondere bei An- und Abreise, verbleibt die Aufsichtspflicht bei den Eltern bzw. gesetzlichen Vertreterinnen. Bei Online-Terminen verbleiben Aufsicht sowie Verantwortung für die häusliche und technische Umgebung während des gesamten Termins bei den Eltern bzw. gesetzlichen Vertreterinnen.

Vertraulichkeit gegenüber Minderjährigen: Inhalte der Coachingeinheiten mit der/dem Minderjährigen werden grundsätzlich vertraulich behandelt. Eine Weitergabe von Gesprächsinhalten an die Eltern erfolgt nur mit Einverständnis der/des Minderjährigen oder bei Anhaltspunkten für eine akute Selbst- oder Fremdgefährdung sowie bei Anzeichen einer Kindeswohlgefährdung. Gegenüber Dritten (z. B. Vereinen, Trainer*innen, Schulen) gilt striktes Stillschweigen, soweit nicht ausdrücklich in Textform etwas anderes vereinbart wird. In Zwischen- und Abschlussgesprächen mit den Eltern werden allgemeine Fortschritte besprochen, ohne einzelne Gesprächsinhalte des Coachings offenzulegen.

10. Haftungsausschluss und Eigenverantwortung

Coaching- und Kinesiologie-Leistungen der Anbieterin (u. a. Touch for Health) ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder rechtliche Behandlung/Beratung. Bei gesundheitlichen Beschwerden mit Krankheitswert ist ärztliche oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Die Anbieterin ist Prozessbegleiterin; die Umsetzung der Inhalte und das Erreichen bestimmter sportlicher, schulischer oder persönlicher Ergebnisse liegen in der Verantwortung der Kundin/des Kunden bzw. der teilnehmenden Person. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Im Übrigen haftet sie nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

11. Vertraulichkeit und Nutzungsrechte

Alle Inhalte (Videos, PDFs, Arbeitsmaterialien, Coaching-Inhalte) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Kundin/des Kunden bzw. der gebuchten Familie bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.

12. Verhalten und Kommunikation

Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen Umgang und einer sachlichen Kommunikation. Rufschädigende Aussagen, Verleumdungen oder öffentliche Nachrede gegenüber der Anbieterin sind zu unterlassen. Bei Verstößen behält sich die Anbieterin rechtliche Schritte vor.

13. Ausschluss von Kundinnen und Kunden

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB ist die Anbieterin berechtigt, die Kundin/den Kunden von einem Programm, einer Community oder einem sonstigen Angebot auszuschließen und den Zugang zu entziehen. Die Zahlungspflicht bleibt hiervon unberührt.

14. Datenschutz

nformationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website. Diese AGB ersetzen die Datenschutzerklärung nicht.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Handelt es sich bei der Kundin/dem Kunden um eine Kauffrau/einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin, Idstein, Für Unternehmer*innen mit Sitz in der Schweiz wird zusätzlich die Anwendbarkeit deutschen Rechts vereinbart.

Hat die Kundin/der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder einem anderen EU-Mitgliedstaat, oder ist ihr/sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, ist ebenfalls der Sitz der Anbieterin Gerichtsstand.

Für Verbraucherinnen gilt der gesetzliche Gerichtsstand (in der Regel der Wohnsitz der Verbraucherin/des Verbrauchers). Für Verbraucherinnen mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union (z. B. Österreich oder Südtirol/Italien) bleiben zusätzlich zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres/seines Aufenthaltsstaats unberührt. Für Verbraucher*innen mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht.

16. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Stand: 04.08.2026

Kerstin Waterman ist Expertin für mentale Stärke im Jugendleistungssport und unterstützt junge Athlet:innen dabei, mit Leistungsdruck im Sport sicher umzugehen.

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